¿Qué tiempo tienen para la fabricación de los productos?
Para cualquier ítem que no dispongamos en stock, contamos con un tiempo de producción de 30 a 50 días (a veces menos), dependiendo del ítem elegido y las cantidades.
¿Hacen proyectos de diseño de mobiliario a medida?
Contamos con una sección de servicio para hacer muebles a medida siempre y cuando se respeten las líneas diseñadas por Surge, la lógica de su sistema productivo y las cantidades mínimas. Nos encanta trabajar en conjunto con arquitectos o diseñadores para realizar proyectos colaborativos.
¿Dónde puedo ver los productos?
Nuestro showroom principal está en Córdoba capital y los podemos recibir con cita previa. En CABA, contamos con showrooms amigos. Contáctanos y te diremos cuál es el más cercano a tu domicilio.
¿Puedo retirar por el depósito o showroom?
Sí, podes retirar por el depósito de Córdoba capital. Dato: al ser desarmables nuestros diseños y contar con un sistema de logística súper eficiente y accesible, ofrecemos el mejor precio de envío a tu domicilio.
¿Qué formas de pago ofrecen?
Podes abonar con cualquier tarjeta de crédito y aprovechar las cuotas sin interés que brindamos. En caso de que prefieras hacerlo por transferencia, aplicamos un descuento extra.
¿Qué garantías ofrecen sobre sus productos?
Garantizamos la calidad de nuestros productos por un plazo de 6 meses desde su adquisición. Para más detalles sobre nuestra política de garantía, por favor visita nuestra página de protocolo de devolución.
¿Qué tipo de madera utilizan en sus productos?
Utilizamos madera natural de alta calidad, tanto maciza, enchapada, como multilaminada. Éstas pueden presentar variaciones únicas en textura y color, reflejando la auténtica identidad del material.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, nuestros envíos se realizan dentro del territorio nacional. Si estás interesado en un envío internacional, por favor contáctanos para evaluar las posibilidades y costos.
¿Puedo personalizar el color o acabado de los muebles?
Sí, ofrecemos opciones de personalización en colores y acabados. Contáctanos para discutir tus preferencias y las opciones disponibles.
¿Cómo puedo cuidar y mantener mis muebles?
Recomendamos limpiar los muebles con un paño suave y húmedo, evitando el uso de productos químicos agresivos. Para más detalles, consulta nuestra guía de cuidado y mantenimiento.
¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?
Si tu producto llega dañado, por favor contáctanos de inmediato con fotos del daño y del embalaje. Evaluaremos la situación y te ofreceremos una solución adecuada.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los primeros 15 días desde la recepción del producto, siempre y cuando esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Contáctanos para más información sobre el proceso de devolución.
¿Todos los muebles viajan en caja?
La mayoría de nuestros muebles son desarmables, por lo que viajan en un paquete plano. Algunos tienen cajas personalizadas específicas y otros son embalados manualmente para asegurar que puedan ser trasladados sin inconvenientes.
¿Son complejos de armar?
¡Para nada! Están diseñados para que el montaje sea sencillo. Cada diseño incluye su instructivo para facilitar el proceso.
¿Otras dudas, inquietudes?
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